Starbucks digitaliseert zwart goud ... moet een excellente drive in ervaring opleveren voor de koffieklant We ontmoeten onze klanten waar ze zich bevinden in de winkel in de auto of onderweg met machine learning en kunstmatige ...
Klantdata als spil in digitale klantreis ... ze on the go diensten zoals drive throughs via hun mobiele app faciliteren Whatsapp Twitter 0 ...
'Aftercare valt in klantcontactgat' ... vanuit een persoonlijke drive Ik ben bijvoorbeeld net zelf verhuisd maar ik heb nul geweldige ervaringen van een bank die mij welkom heet In het Verenigd Koninkrijk sturen banken vaak juist ...
Veranderende definitie van klantervaring ... rijdt bijvoorbeeld door de drive in van je favoriete fastfoodrestaurant en het systeem herkent op basis van het kenteken je laatste bestelling die automatisch op het scherm verschijnt Wil je ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' ... dus Drijfveren De drive om in dit vak succesvol te zijn zit er dus zeker in bij Smeets Het leuke aan dit vak is dat je nooit klaar bent Er valt altijd een proces te verbeteren Dit betekent ...
Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen ... apps en chatservices De drive om klanten altijd beter te bedienen hebben we zeker Het balanceren tussen digitalisering en het behouden van een persoonlijk touch is een belangrijk aspect van onze ...
McDonald's benoemt Manu Steijaert als Global Chief Customer Officer ... via digital bezorging en Drive Thru aldus Chris Kempczinski President en Chief Executive Officer Naarmate de behoeften van gasten zich blijven ontwikkelen zullen we een vlekkeloze merkervaring ...
Geen koning, maar wel altijd centraal ... pur sang en laat zijn drive naar het ontdekken en uitproberen van nieuwe dingen ook altijd terugkomen in zijn werk Sinds de coronapandemie ben ik steeds meer gaan koken Ik dacht bij mezelf ...
Even bijpraten met: Lenhard Los en Danielle Morf (#05 - VANAD Engage) ... het verdient daar ligt mijn drive Concepten bedenken in de markt zetten en operationeel realiseren die waarde creëren voor de medewerker de klant de partner en de maatschappij dat vind ik gaaf Wat ...
Leiderschapslessen uit 'behaviorisme' ... In zijn beroemde boek Drive legde Amerikaan Dan Pink in 2009 al uit dat het hebben van gezamenlijke doelen en het bieden van een zekere mate van autonomie veel meer bijdraagt aan ...